三大核心指标考量新商场“人气指数”(图)

　　由重庆市商委大力支持,重庆日报、重庆市零售商协会主办的“2014重庆秋冬季购物美食消费节·年度最值得期待的新商场推选”自启动以来,一直受到行业广泛关注。据统计,目前已有20余家商场通过自荐报名、行业协会推荐的形式参与活动。

　　据组委会介绍,为更为专业和科学地对商场进行考评,组委会日前已出台了推选标准,标准将围绕创新消费模式、新型服务功能以及商品经营能力三大核心指标进行考核。

　　“如今,在消费市场竞争日益激烈,传统零售消费持续低迷的环境下,我们要做的并不只是推荐新的购物场所,更为重要的是通过此次推选活动将我市商贸零售行业的创新经营模式、转型发展思路展示给大家,同时也树立一批创新转型的标杆性企业。”市商委会展处处长张建军表示。

　　根据标准,作为年度最值得期待的新商场,应该突破传统消费模式,利用现代信息技术改造传统流通,同时积极创新零售消费模式,为行业提供新的转型发展思路。

　　近年来,由于电子商务平台的快速发展,不少实体零售企业已沦为消费者的“试衣间”,创新消费模式则成为零售企业迫在眉睫需要解决的问题。在参选企业中,由重百股份打造的我市首个跨境电商体验店“世纪SHOW”可谓传统零售创新转型最具代表性的商场之一。

　　据世纪SHOW相关负责人介绍,商场采用“O2O模式”,以“线上交易,线下体验”的形式进行购物,消费者可到商场试穿试戴,待选择完毕后,只需通过商社电商“世纪购”下单支付,便可由世纪购邮寄到家,市内1天即可到达。这类新型消费模式不仅发挥了实体零售店的体验优势,同时也让消费者感受到互联网带来的便利。

　　如何才能最大化地发挥实体零售优势,让消费者更愿意留在商场消费?根据标准要求,年度值得期待的新商场应该在“人和”上下足功夫,企业不仅应在服务功能上推陈出新,成为消费者的“服务顾问”,更应成为为顾客提供咨询和增值服务的服务中心。

　　据了解,即将于2015年1月开业的东方百货则在服务功能打造上花足了心思。“商场不仅会对销售人员进行专业培训,提升服务水平,而且还将推出一系列高科技智能化服务,如东方百货店内魔镜、体感互动橱窗、人机交互系统等高科技设备。”东方百货企划部相关负责人表示,新商场之“新”,更多的是为消费者带来新视觉、新体验,商场不断地拓展和创新服务功能,也是对未来零售消费模式的探索。

　　如今,许多零售企业经营的只是商场而不是商品,但商场的功能终究会回归到商品买卖的本源上。作为年度最值得期待的新商场,必须具有强大的商品经营能力,商场应该着重在自营商品、自有品牌上下足功夫,并通过长期对目标消费群体的消费行为、心理和诉求的研究,合理地构建商品组合。

　　在本次参选商场中也不乏一些商品特色鲜明的商场。位于璧山的砂之船奥特莱斯以经营国际品牌折扣店为主,其不仅引进了欧洲买手店,商场近70%品牌直营店更交由商场统一管理,所以无论是商品价格还是品质都能得到最大的优惠和保障。

　　市零售商协会秘书长李运杨认为,如今互联网已经将商品信息透明化,零售企业只有直接与厂商开展合作,省去中间供应商环节,才能真正将物美价廉的商品带给消费者。