智能技术让互联网公益更加透明和温暖

湖北省丹江口市在新港经济发展管理办公室举行第五次公益网络直播，向网民推广丹江口水产品，促进销售。陈华平摄影(人民图片)

网上募捐、远程医疗援助和物资的整体分配……在防疫期间，互联网公益已经成为帮助预防和控制疫情的重要力量。网络技术不仅为积极探索公益形式提供了新的营养，也为“公益伦理”与“科技为善”的创新结合开辟了新思路。

“人人公益”有望成为潮流

随着科技的飞速发展，网络公益已经使慈善成为每个人都能做的事情。

据民政部统计，新一轮肺炎疫情爆发以来，全国各级慈善组织和红十字会共收到社会各界捐赠约419.94亿元，捐赠物资约10.94亿件，其中4200多万件是通过互联网捐赠的。

“互联网改变了传统的公益动员方式。裂变的交流和无门槛使更多的公共福利活动对公众开放。”四川大学文学与新闻学院教授王延龙在接受采访时说，公众参与公益的形式更加多样化，低门槛的公益活动使每个人都有可能参与公益。

互联网技术与公益的结合也催生了新的公益形式，如直播公益、体育公益、跨文化培训公益等。

今年的“六一”国际儿童节，一个直播平台在一个小时内卖出了30幅自闭症儿童的画，销售和礼品收入近20万元捐给中国社会福利基金会，用于自闭症相关的治疗课程。在最近启动的另一个体育慈善项目中，日常手机软件“体育台阶”可以转化为体育器材，捐赠给偏远山区的学校，以促进贫困学生的体育资源平等。

"互联网上有许多形式的公益，但本质是创新."北京大学公共传播与社会发展研究中心主任曾治认为，坚持诚信，也就是说，不要忘记你的首创精神，将会保持对关爱社会的坚定承诺。创新要求公益组织和企业根据不断变化的传播和技术特点，灵活、及时地进行调整和响应。

"科学技术是好的，公共道德是双胞胎."王延龙提到“互联网公益”的未来发展方向是智能公益。通过智能技术将互联网公益置于“全景监控”之下，公众可以根据需要查看财务细节、资金流向甚至整个公益活动网站，信任和透明的问题将不复存在。互联网公益与不同形式的跨境合作，也推动互联网公益事业从单纯的公益产品层面提升到公益服务和公益体验层面，实现了与公众生活场景的普遍联系。“人人公益”和“指尖公益”模式进一步拓展。

谈到中国互联网公益所面临的挑战，王延龙认为，公益参与的形式越来越多样化，但很少有人关注巨大传播效应背后的实际效用。特别是公益游戏和粉丝公益的出现，使得大量的交流行为难以转化为实质性的公益行为。“互联网公益已经积累了大量的数据。如果我们能够对数据进行定量评估，关注存在的问题，并在未来的公益项目中加以改进，就能促进互联网公益事业的可持续发展。”王延龙说。

互联网公益亟待规范

从2016年9月《中华人民共和国慈善法》的实施，到2017年9月国家慈善信息公开平台“慈善中国”的推出，再到2018年民政部发布《“互联网社会组织（社会工作、志愿服务）”行动方案（2018-2020年）》，中国的互联网公益事业正朝着专业化方向发展

“点滴芯片和轻松芯片本质上是公益众筹平台，它们传播的内容具有一定的公益性。一方面，它们具有整合和展示公益信息的平台属性，另一方面，就其性质而言，它们也是具有商业属性的企业。”王延龙认为，这背后的根本原因是商业和公共福利之间的不平衡。筹款平台依靠业绩来审核激励名单，纯粹是为了佣金和促销。一旦经济利益融入到公益传播中，问题就容易出现。

针对网络公益平台的伦理失范，专家指出，一是完善网络公益法律法规，二是建立和完善网络公益社会监督体系。相关互联网公益平台也需要完善审计机制，配置与救助规模相适应的审计监督力量，切实履行审计监督义务，保护捐赠人权益，加强资金使用监管。