视频平台声称“购买会员 不做广告” 为什么你买的时候一定要看？

在流行期间，在视频平台上看戏剧和刷综艺节目成了许多人的休闲方式，但不断出现在页面上的广告往往令人讨厌。在“免费购买会员”的宣传下，许多用户花钱购买贵宾卡。然而，据《新华视点》记者调查显示，许多用户在付费成为VIP会员后，仍然不得不观看各种不同名称的广告，如“独家广告”和“小剧场广告”。

声称“免广告”的VIP还能遇见九类广告

“说贵宾会员没有广告是愚蠢的！来自厦门的袁女士是一个视频平台的重要成员。在花钱开了一个会员制后，她发现尽管视频播放前的广告已经消失，但其他类型的广告仍在一个接一个地出现。

据记者调查，大多数视频平台会在播放视频前插入60秒至90秒的广告，并在显眼位置标注“免费开放会员广告”或“免费开放会员广告”。

然而，当记者以平均每月十多元的价格购买了几个视频平台的会员卡后，他发现从打开应用到完全观看一个视频，他仍然遇到了该平台播放的九种广告——

打开应用程序时启动广告、应用程序主页顶部滚动广告、应用程序主页嵌入广告、播放页面悬挂广告、随机“会员专属广告”、视频内置标题广告、“小剧场广告”插入戏剧、屏幕广告不时出现、暂停和缓冲页面暂停广告。

许多网民抱怨这些意想不到的广告很难阻止。一位名叫“苏神凌雪”的网民吐槽道，所谓“免费购买会员广告”只是“非会员观看非会员广告，贵宾会员观看精选广告”。

数据显示，国内视频平台的付费会员数量正在快速增长，一些领先平台的会员总数已经超过2亿。

付费前“百般承诺”,付费后“不断注水”

据记者调查，一些视频平台的付费会员规则存在一些问题，如权益表达模糊、利用技术“抓球”等。一些用户协议不平等地规定了平台和消费者的权利和义务。

——不明确。“打开VIP以避免此广告”，“单击以避免此广告”.记者发现，在诱导消费者购买会员卡的同时，视频网站通过“this”和“this”等限定词与消费者玩“文字游戏”。

记者询问了几家视频平台的VIP会员协议，发现与“免费开放会员”等宣传中的突出人物相比，“广告豁免”的有限解说费往往设置在协议的角落或后半部分，难以引起关注。

在这些协议中，各平台提出了“VIP会员独家广告特权”，可以“节省植入前广告的时间”，同时提出“手动关闭精品电影、福利权利等会员独家推荐内容”。然而，许多消费者可能会忽略的是，该协议还包括“由于版权方的限制，一些电影来源可能仍然向您提供不同种类的广告服务”。

——利用新技术“定制”广告。许多用户发现“小剧场”的广告出现在视频中间，——中的演员在播放一个故事，这实际上是一个产品广告。来自上海的赵女士说，“将被手动关闭一段时间，通过滑动进度条跳过一段时间，这太烦人了。”

除了“小剧场”广告，视频平台还利用大数据技术捕捉用户信息，植入“定制”广告，实现精确推送：视频角，不时弹出广告，缓冲时在屏幕中间出现广告，暂停时在中间滚动广告.

——用户协议的权益不平等。"与其说这是一个用户协议，不如说是一个平台权利和免责条款."据一位业内人士透露，该平台的法律人员在协议中的一些条款徘徊在灰色地带，强调避开该平台

视频平台用户消费维权值得关注

近年来，消费者与视频平台之间的纠纷不断出现。在收集投诉的平台上，许多用户抱怨视频平台诱使他们购买会员卡，但仍强行插入广告。

2018年，苏州大学法学院一名学生因“会员跳楼广告”服务购买了爱奇艺会员卡，但后来发现相应权益得不到保障，于是起诉爱奇艺。

苏州市中级人民法院裁定，爱奇艺公司未充分告知原告其应有的权利和义务，导致原告在观看过程中遭受一定的损害，应根据《消费者权益保护法》的规定对学生承担赔偿责任。经综合考虑，法院决定由爱奇艺公司酌情赔偿原告30元。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示，视频网站在设置广告时应该充分保护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。他认为，平台方不应该引导消费者购买会员，以“抓球”的方式逃避告知义务，在看电影的过程中插入具有技术优势的广告，这无疑侵犯了消费者的合法权益。

专家建议，相关部门和行业协会应监督视频平台的规范运行，充分保护消费者权益，形成行业良性发展趋势。视频平台应在显著位置标明“免费广告”的具体含义，并在开通会员后明确告知消费者具体权益。

此外，为了充分保护消费者的知情权，平台可以提供VIP会员体验期服务，为有购买意向的用户提供短期体验项目，履行告知义务，让消费者在充分了解会员权益边界的前提下做出选择。