在防疫常态化的大背景下，国内企业如何最大限度减轻疫情影响，保证自己首先能够“活下去”，其次能够实现健康可持续的发展。可以说，这个问题已经成为当下中国企业界面临的一场新“大考”。一个显著的现象是，不少前瞻性企业都秉持了内外整合的思路，提出了结合自身优势的抱团发展方案。光大银行信用卡中心近期提出的“阳光集结号”，就是一个代表性案例。
阳光下集结信任
据悉，2020年3月上旬，光大信用卡向合作伙伴发出了一份特殊时期的合作倡议。基于疫情的影响和疫后的发展，光大信用卡倡议：与合作伙伴共同及早准备，调配更多的资源、更好的产品和服务，满足疫后数千万客户的多样化需求。光大信用卡同时表示，“将持续加大营销和服务的投入力度，和合作伙伴一起为客户提供更懂他们的服务。”这一倡议被命名为“阳光集结号”。
“阳光集结号”并非凭空而生，它奠基于多年来光大信用卡与诸多合作方的信任基础。近些年来，光大信用卡秉持光大集团E-SBU战略，以自身在消费金融领域建立的独特优势，持续深耕着“大旅游”、“大出行”等领域，与数十家国内优秀企业达成了战略合作。据了解，通过一系列前瞻性布局与精细化运营，光大信用卡目前已形成了涵盖吃住行购娱在内的一体化服务体系，成为国内少数能够深耕具体行业的金融企业，旗下移动APP“阳光惠生活”也成为月活用户超两千万的重要服务平台。
据报道，此前在国内疫情爆发期间，光大信用卡就已利用这一优势，与多家企业联合服务抗疫大局通过多样化的电商满减活动，为客户提供更多优惠便利。此外，光大信用卡在抗疫期间还推出了重点服务医务人员的“天使计划”，线上推出“天使专区”，线下发行“天使主题信用卡”。这一计划中涉及的外卖配送、旅游优惠、应急服务、心理支持等多项福利，都有着光大合作伙伴的鼎力支持与付出。
对此，光大信用卡党委书记、总经理刘瑜晓多次表示，“为了更好、更快地服务抗疫大局，各个合作伙伴都展示出了高度的社会责任感、高效的组织行动力，在为群众、为医务人员提供服务时主动让利。我们和合作方的彼此信任，也正基于大家有着共同的、服务社会的价值观。”
在全民战疫的紧要关头，光大这些举措为千万群众提供了抗疫的身心支持，也深深烙上了央企责任感的烙印。这不仅让光大信用卡赢得了客户的认可，同样为其赢得了合作方的敬重。据悉，正是由于多年合作建立的信任及抗疫期间的良好合作，“阳光集结号”倡议辅一提出，就得到了诸多合作伙伴的积极响应。从这个角度上来说，阳光下集结的信任，的确弥足珍贵。
担当中守望相助
“阳光集结号”倡议对光大信用卡的数千万客户来说，其核心词是“懂你”;对共同提供服务的诸多合作伙伴来说，其核心词则是“担当”。
当下我们正在经历着的新冠肺炎疫情，在整个人类历史上都是罕见的大事件。在这场没有硝烟的战争中，光大信用卡展现出一贯的“懂你”理念，深深懂得数千万客户的需求：客户们在长达一两个月的时间里自觉做好防护隔离，减少出行、减少社交，降低消费、放弃大部分的线下娱乐，生活质量普遍受到影响。正如刘瑜晓所说：“光大信用卡的数千万客户期待着能尽快恢复正常生活，释放压抑已久的各类需求。也许是吃一顿难忘的美食，买到心爱的好物，也许是走出家门去旅游，和朋友一起休闲娱乐……无数个美好生活的心愿，需要我们去满足。”
懂得客户，自然要有所担当，这正是光大提出“阳光集结号”这一倡议的来源。据了解，目前苏宁易购、京东支付、支付宝口碑、饿了么、礼橙专车、万达集团等合作方已积极响应，参与到光大信用卡提出的这一倡议行动中来。
据悉，“阳光集结号”倡议下的合作范围相当广泛，覆盖了用户吃住玩购娱等生活消费的各个方面。如口碑满30元减15元;饿了么点星巴克“专星送”有机会享受满40元减20元、精选餐饮商户单单减20元权益，“光大特惠季”还有特别的“1分购”活动;苏宁小店刷光大，有机会享受满10元减9元;中青旅遨游网特惠活动中，预定国内机票时单笔消费满500元及以上可立减50元，预定旅游线路时单笔消费满1000元及以上立减100元，预定签证、境内外当地玩乐时单笔消费满300元及以上立减50元;龙腾权益活动中，客户可享受10元购买一份价值50元的龙腾出行机场/高铁饭票权益，100元购买一份龙腾礼宾车接送机权益，包含客户所在城市市内60公里以内的机场接机(或送机)一次;滴滴礼橙专车则推出50元滴滴礼橙专车优惠权益包，以及260元滴滴礼橙专车机场接送机权益，响应合作倡议……
可以看出，这些合作方的举措既是对光大倡议的响应，更是特殊时期彼此间的守望相助。疫情对多数行业都产生了或大或小的影响，疫后恢复仍需一段时间。“阳光集结号”倡议的提出和实施，为光大信用卡及其合作伙伴的恢复和发展提供了一个重要平台。这个平台的内部合作方之间既有信任度，对外也具有经过验证的市场竞争力，这既体现出光大信用卡增进与合作伙伴关系的诚意，一定程度上也体现出新时代共赢合作的商业文化：越是困难时期，越要彼此担当;越是守望相助，越能抱团发展。
在防疫常态化的背景下，中国企业界的生存发展情况显得尤为重要。小而言之，它关系到每个企业的自身存亡;大而言之，它关系到中国经济的整体健康。国家对此极为重视，近段时间已密集出台多项减税降费、金融支持政策，千方百计缓解各类企业的困境。对每个企业自身而言，在国家的支持外，更重要的是自救、自主发展。但自主发展绝非封闭式发展，借助市场中一切可以借助的力量，多举措开源节流，才是多数企业度过难关的关键。
从这个意义上说，光大信用卡此次吹响的“阳光集结号”，不只是集结了一批互相信任的伙伴，更集结了中国企业互助互利的积极态度和开放精神。疫情终将过去，期待能有更多像光大一样的企业，主动吹响互助的“集结号”，早日迎来全面复苏的春天!
